Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

STORNO PODMIENKY

REKLAMAČNÝ PORIADOK

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Organizátor

BRICOL s.r.o.
Horné Srnie č. 933
914 42 Horné Srnie
Slovenská republika
IČO: 57280029
Zapísaná v OR OS Trenčín, oddiel Sro, vložka 56717/R
E-mail: recepcia.ranch13@bricol.mobi
Web: https://www.ranch13.sk/

Platné od: 2. 3. 2026

ČASŤ I

OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok 1 – Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou BRICOL s.r.o. (ďalej len „Organizátor“ alebo „Predávajúci“) a kupujúcim vstupenky (ďalej len „Zákazník“).

1.2 Predmetom zmluvy je predaj elektronických vstupeniek na jednorazové kultúrne, spoločenské, športové alebo iné podujatia organizované pod značkou Ranch 13.

1.3 Vstupenky sú predávané v cenovom rozmedzí približne 5 – 100 EUR v závislosti od konkrétneho podujatia.

Článok 2 – Uzatvorenie zmluvy

2.1 Zmluva vzniká okamihom úspešného zaplatenia objednávky prostredníctvom platobnej brány Comgate.

2.2 Platba je splatná okamžite.

2.3 Daňový doklad je zaslaný elektronicky.

2.4 Organizátor nezodpovedá za:

• chybne zadané údaje,
• technické problémy na strane zákazníka,
• spamové filtre e-mailových schránok.

Článok 3 – Doručenie vstupenky

3.1 Vstupenka je doručená elektronicky (PDF/QR kód).

3.2 Každá vstupenka je unikátna a platná len na jedno použitie.

3.3 V prípade duplicitného použitia je rozhodujúce prvé načítanie kódu.

Článok 4 – Prenositeľnosť a zákaz prepredaja

4.1 Vstupenky sú prenositeľné.

4.2 Zakazuje sa ich komerčný prepredaj bez súhlasu Organizátora.

4.3 Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť vstupenku nadobudnutú nelegálnym spôsobom.

Článok 5 – Odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 19 ods. 1 písm. k) zákona č. 108/2024 Z.z. nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Článok 6 – Zrušenie, zmena termínu, vyššia moc

6.1 Pri zrušení akcie bude vrátená plná cena do 14 dní.

6.2 Pri zmene termínu môže zákazník do 7 dní požiadať o refundáciu.

6.3 Organizátor nezodpovedá za zrušenie spôsobené vyššou mocou, najmä:

• extrémne počasie,
• prírodné katastrofy,
• zásah orgánov verejnej moci,
• bezpečnostné hrozby,
• pandémia,
• technické výpadky mimo kontroly organizátora.

Článok 7 – Bezpečnosť a správanie

7.1 Návštevník je povinný dodržiavať pokyny organizátora.

7.2 Zakazuje sa:

• vnášanie nebezpečných predmetov,
• omamné látky,
• agresívne správanie.

7.3 Organizátor môže osobu vykázať bez nároku na refundáciu.

Článok 8 – Riziká areálu a zodpovednosť

8.1 Podujatia sa konajú vo vonkajšom areáli.

8.2 Návštevník berie na vedomie riziká spojené s:

• nerovným terénom,
• pohybom zvierat,
• poveternostnými podmienkami.

8.3 Účasť je na vlastné riziko.

8.4 Organizátor nezodpovedá za úrazy, pokiaľ neboli spôsobené hrubou nedbanlivosťou.

Článok 9 – Parkovanie

9.1 Parkovanie je na vlastné riziko návštevníka.

9.2 Organizátor nezodpovedá za poškodenie alebo krádež vozidiel.

Článok 10 – Fotografovanie a videozáznam

10.1 Počas podujatia môžu byť vyhotovované fotografie a videozáznamy.

10.2 Účasťou na podujatí návštevník berie na vedomie, že môže byť zachytený na obrazových záznamoch.

10.3 Záznamy môžu byť použité na marketingové účely Organizátora.

ČASŤ II

STORNO PODMIENKY

• Vstupenky sú nevratné.
• Refundácia iba pri zrušení akcie.
• Zmena termínu – možnosť refundácie do 7 dní.
• Vstupenky sú prenositeľné.

Kontakt: recepcia.ranch13@bricol.mobi

ČASŤ III

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Reklamáciu možno uplatniť pri:

• nedoručení vstupenky,
• technickej chybe,
• nesprávnych údajoch.

Reklamácia musí obsahovať identifikačné údaje a číslo objednávky.

Vybavenie do 30 dní.

Alternatívne riešenie sporov: Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk
ODR platforma – https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ČASŤ IV

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

1. Správca údajov

BRICOL s.r.o.
recepcia.ranch13@bricol.mobi

2. Rozsah spracúvaných údajov

Spracúvame:

• meno a priezvisko,
• e-mail,
• telefón,
• fakturačné údaje,
• IP adresu,
• cookies,
• údaje o objednávkach.

3. Účel spracovania

• plnenie zmluvy,
• zákonné účtovné povinnosti (10 rokov),
• marketing (na základe súhlasu),
• analytika (Google Analytics),
• marketingové nástroje (Meta Pixel).

4. Prenos údajov mimo EÚ

Niektorí poskytovatelia (Google, Meta) môžu prenášať údaje mimo EÚ na základe štandardných zmluvných doložiek.

5. Cookies

Web používa:

• nevyhnutné cookies,
• analytické cookies,
• marketingové cookies.

Používateľ udeľuje súhlas prostredníctvom cookie lišty.

6. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

• na prístup,
• opravu,
• výmaz,
• obmedzenie,
• prenosnosť,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, Bratislava
https://dataprotection.gov.sk/

Mimosúdne riešenie sporov

Všetky spory sa Zmluvné strany pokúsia riešiť mimosúdnou cestou za účelom zachovania dobrých obchodných vzťahov. V prípade, ak k tomu nedôjde sa Zmluvné strany dohodli, že všetky spory, ktoré medzi nimi vzniknú, vznikli z právnych vzťahov vzniknutých na základe týchto podmienok alebo uzatvorenej zmluvy alebo súvisiacich s týmito podmienkami alebo zmluvou, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik, ako aj spory, ktoré vzniknú z iných právnych vzťahov vzniknutých pred podpisom zmluvy, budú riešené pred Všeobecným Rozhodcovským súdom SR, Dunajská 8, 811 08 Bratislava, IČO: 37 814 681 (ďalej len „rozhodcovský súd“) jediným rozhodcom podľa vnútorných predpisov rozhodcovského súdu. Strany sa týmto dohodli na dodatočnom doplnení právomoci rozhodcovského súdu k predošlým právnym vzťahom medzi stranami. Rozhodcu ustanovuje a vymenuje rozhodcovský súd. Rozhodnutie rozhodcovského súdu bude pre strany konečné a záväzné. Strany sa výslovne dohodli na možnosti súdu v zmysle ust. § 22a ods. 1 zákona č. 244/2002 Z. z., o rozhodcovskom konaní.

Tešíme sa na vzájomnú spoluprácu

vedenie firmy Bricol s.r.o.

Bricol s.r.o., so sídlom Dolinská 27/7, Horné Srnie 914 42. IČ: 31414966 DIČ: SK2020383893 telefón: +421 32 65 88 328, e-mail: bricol@bricol.sk . 

Orgán dozoru:

Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Sládkovičova ul. 11, 971 01 Prievidza

Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Tel. č.: 046/5422 771
Fax č.: 046/5420 685
E-mail: tn@soi.sk

 

 

 

 

 

1. Sekce "Doprava a platba":

• uvedení poskytovatele platební brány, společnosti Comgate, a.s. včetně odkazu na stránku: https://www.comgate.cz/platebni-brana
• uvedení informací o platebních metodách - platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby
  https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou 
  https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody 
• kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
  Comgate, a.s.
  Gočárova třída 1754 / 48b,
  Hradec Králové
  E-mail: podpora@comgate.cz
  Tel: +420 228 224 267

2. Obrázek do patičky
   Dále bychom Vás rádi požádali o umístění loga ComGate, VISA a Mastercard do patičky stránek podle těchto instrukcí.

Přejeme Vám mnoho platících zákazníků.

 

Okamžitou podporu, kterou máte vždy na dosah, najdete na stránkách help.comgate.cz.